ご提供しているレンタル端末については、商品を返却後、動作確認も含めて本体のリセット、クリーニングを行っておりますので、管理には万全を期しておりますが、お申込後以下の場合機器交換をお受けいたします。
・サービスエリア内なのに圏外で接続できない。 (HWユーティリティの「接続」ボタンをクリックできない)
・接続後、しばらくすると切断される。
・パソコンがレンタル機器を認識しない。
・パソコンにHWユーティリティやドライバなどをインストールできない。
端末不良及び故障の場合、お手数ですがレンタル機器のお届け日から 3日以内に カスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンターより、代替端末を即日発送致しますので、不良・故障端末を代替端末に同梱致します「返却用伝票」(着払い)で返却願います。