Q1:レンタル料金以外に費用がかかりますか?

A1:レンタル機器の貸出もしくは返却する際の送料がかかります。
レンタル機器の貸出時の送料は、当社からお客さまに発送地域により別途請求時にご請求します。
貸出時配送料金は以下の通りです。 

地域配送料金(税別)
北海道内
WiFi:1,000円(発送+返却)
Ipad/PC:500円(PC発送は+1,500円)
【北海道外】
青森/岩手/秋田/宮城/山形/福島/茨城/
栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川
WiFi:1,000円(発送+返却)
Ipad/PC:500円(PC発送は+1,500円)
【東京】
翌日お届け指定便 ※東京住所のみ対応
WiFi:1,500円(発送+返却)
Ipad/PC:1,000円(PC発送は+1,500円)
【北海道外】
山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/岐阜/静岡/愛知/三重/滋賀/
京都/大阪/兵庫/奈良/和歌山/鳥取/島根/岡山/広島/山口/
徳島/香川/愛媛/高知/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島
WiFi:1,500円(発送+返却)
Ipad/PC:1,000円(PC発送は+1,500円)

沖縄
WiFi:2,000円(発送+返却)
Ipad/PC:1,500円(PC発送は+1,500円))

レンタル機器を返却する際の送料は、お客さまにてお支払いください。 なお、当社では、初期費用、事務手数料、登録手数料は請求しません。無料です。

Q2:レンタル料金はどのように精算されますか?

A2:レンタル料金は、レンタル機器が届いた日から発生します。
ベーシックプラン(同月内プラン)のレンタル料金は、毎月「1日~月末」の分を月末締めで清算し、毎月又は返却後にご精算いたします。
マンスリープラン(月またぎプラン)のレンタル料金は、マンスリー更新日以降又は返却後にご精算頂きますが、3ヵ月や6ヵ月レンタルなど
長期利用のプランにつきましては発送完了時点での事前決済でのご精算となります。
支払例などは「レンタル料金お支払い」にてご確認ください。

Q3:申込時での料金が異なりますが?

A3:当サービスはレンタルというサービス上、早期返却や利用延長、月をまたいでの利用等により申し込み時にメール及びレンタル端末に同梱しております、
利用明細と金額が異なってくるため、等サービスでは返却後に実日数分をクレジットカードでご精算とさせて頂いております。

Q4:カード会社からいつ請求がきますか?

A4:カード会社により異なりますが、当社にて決済後カード会社からのご請求は決済後の2~3ヵ月後となります。(カード会社により異なりますので、ご請求月についてはカード会社へお問い合せ下さい) カード会社からの明細書では「ネットエイジ」と記載されてご請求されます。

Q5:分割での支払いは可能ですか?

A5:当社での決済は全て一括での決済となります。

Q6:請求が2回きています。なぜでしょうか?

A6:レンタル料金は、毎月「1日~月末」の分を月末締めで清算し、月毎にご請求しております。 その為、月をまたいでのご利用の場合、末締め以降のご利用分は次月の末締めでの請求となる為、月をまたいで2回に分けて請求となります。 支払例などは「レンタル料金お支払い」にてご確認ください。

Q7:領収書の発行は可能ですか?

A7:必要に応じて領収書の発行を受付致します。 お申込フォーム内の備考欄に「領収書の宛名」「領収書の送付先」を明記頂ければ、返却後のご精算完了後
指定送付先へ領収書をお送り致します。(返却後の実日数精算となりますので、返却前での領収書発行はお受けできません)

Q8:申込時に審査OKのクレジットカードが清算時に利用できないと連絡がきましたが?

A8:お申込時の審査にて承認を頂いても、レンタル終了後月末締めでご精算・ご請求のタイミングでクレジットカードの更新などによりカード番号が変更になった場合、カード情報を自動更新できない為、清算時にカード情報がNGとなるケースがございます。 この場合、カスタマーセンターよりご確認のお電話をさせて頂き、カード情報の確認を行う場合がございますので、ご協力をお願い致します。