Q1:レンタル端末が不良品の場合どうしたら良いですか?

A1:ご提供しているレンタル端末については、商品を返却後、動作確認も含めて本体のリセット、クリーニングを行っておりますので、管理には万全を期しておりますが、お申込後以下の場合機器交換をお受けいたします。
・サービスエリア内なのに圏外で接続できない。 (HWユーティリティの「接続」ボタンをクリックできない)
・接続後、しばらくすると切断される。
・パソコンがレンタル機器を認識しない。
・パソコンにHWユーティリティやドライバなどをインストールできない。
端末不良及び故障の場合、お手数ですがレンタル機器のお届け日から 3日以内に カスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンターより、代替端末を即日発送致しますので、不良・故障端末を代替端末に同梱致します「返却用伝票」(着払い)で返却願います。

Q2:レンタル端末を破損してしまいました。修理代金はいくらになりますか。

A2:破損の程度にもよりますが、全損(修理不可)の場合には、下記の金額の弁償金をご請求しております。
また、同梱の付属品の紛失、破損も同様に弁償金として下記の金額をご請求しております。
ご請求はご利用後末締めの段階でご利用金額と合わせてご請求させて頂きます。

機器
名称
601HW
501HW303ZTFS010W
FS020W
いつどこWiFi(海外用WiFi)iPad
Pro
本体41,800円41,800円69,800円
SIMカード3,000円-
ACアダプタ2,900円2,500円-3,500円
その他付属品
(USBケーブル等)
1,000円2,600円2,730円