Q1:Wi-Fiタイプのレンタル端末は、無線でしか接続できないのでしょうか?

 A1:Wi-Fiタイプのレンタル端末も、USB接続でご利用いただくことが可能です。USBケーブルが付属で同梱されていますので、本体とPCに繋げてお使いください。
※イーモバイル GL01Pの端末のみ、USB接続はできません
なお、お使いのPCに対応OSが搭載されていることを事前にご確認ください。対応OSは、各端末詳細ページにてご確認いただけます。
各端末の接続方法・設定方法につきましては、同梱の取扱説明書をご覧下さい。

 Q2:どのレンタル機器を選べばいいですか?

A2:以下を参考にお選びください。(詳しくは各レンタル機器ページの仕様をご確認ください。)
・通信速度が一番速いレンタル機器をご希望の場合、「Pocket WiFi LTE GL01P」「ULTRAWiFi4G」をおすすめします。
・Wi-Fi(無線LAN)対応機器 (iPhone、iPad など) と接続したい場合、Pocket WiFi ( GL01P / GP02 ) をおすすめします。

Q3:iPhone や iPad を利用する場合、どのレンタル機器を選べばよいですか?

A3:PocketWiFi シリーズの GL01P、GP02をお選びください。
PocketWiFi は、Wi-Fi対応機器(iPhone、iPad など)とWi-Fi(無線LAN)接続できます。

 Q4:海外で利用できますか?

A4:当社のイーモバイルレンタル機器は、海外では利用できない仕様になっています。日本国内のみ利用できます。

 Q5:EMOBILE HWユーティリティの接続先「プロトコル制限ありorなし」のどちらを選ぶ?

A5:EMOBILE HW ユーティリティ には、あらかじめ 4 つのプロファイル(接続先)が設定されています。
初期設定では、「プロトコル制限あり(B)」 が選ばれた状態になっています。
接続先は、「プロトコル制限なし」 を選んで接続してください
・プロトコル制限あり(B)
・プロトコル制限なし (← こちらを選択してください)
・My EMOBILE
・EMチャージ
当社のイーモバイルレンタル機器は、「プロトコル制限あり(B)」「プロトコル制限なし」 のどちらでも接続できるようになっています。 「My EMOBILE」と「EMチャージ」は選択しないでください。インターネットには接続できません。
なお、EMOBILE HW ユーティリティ 起動時に以下のお知らせが表示されますが、表示させない方法は、以下の 2 つの方法があります。

1)「各接続先について」お知らせ画面下にある、「次回以降表示しない」 をチェックしてください。
2)EMOBILE HW ユーティリティ のメイン 画面中にある 「設定…」ボタンをクリックすると、オプション画面が表示されます。左メニューの「ユーティリティ設定」をクリックし、「ユーティリティ起動時のお知らせを表示する」のチェックを外してください。

Q6:英語版OSは対応していますか?

A6:レンタル機器がUSBタイプの場合、英語版OSは未対応としています。
ご利用パソコンのOSが英語版の場合、これら日本語の接続ツールやドライバを正しくインストールできない、または、パソコンとレンタル機器を繋げても、パソコン側が認識しない可能性があります。
さまざまな端末の英語版OSを試すことができないので、サービス提供元のメーカーとしては未対応としている事情があります。
NETAGEもこれに従い未対応とホームページ上では掲載しています。

 Q7:建物の地下でも利用できますか?

A7:通常、建物の地下は電波が届きにくい場所なので、利用できない可能性が高いです。通常、建物の地下は電波が届きにくい場所なので、利用できない可能性が高いです。

Q8:Skypeは利用できますか?

A8:利用できます。ただし、ビデオ通話は得意としていません。
お客さまが利用される場所の電波状況や時間帯によっては、Skype が必要とする帯域幅を確保できず、ビデオ映像が途切れたり、品質が低下する場合があります。

Q9:どうやってWi-Fi接続を設定するの?

A9:Wi-Fi接続に必要なことは、
1.レンタル端末の電源を入れる
2.スマートフォンやパソコンでレンタル端末の電波を探してパスワードを入力する
以上で終了です。 一度入力すれば、次回接続するときは
1.レンタル端末の電源を入れる
この作業のみで通信が可能になります。
詳しい接続方法は、同梱の説明書を参考の上接続設定を行うようお願いします。

 Q10:WiFiでオンラインゲームはできますか?

A10:どの端末でもご利用いただけます。
ただし、ご利用の環境(時間・場所・周辺の利用者数)により、ご利用いただける速度が変わりますのでご注意ください。
また、通信速度も端末によって変わりますので、よりストレスなくお使いいただくため、なるべく「下り速度」が速いものをお選びになることをオススメします。
※数字が大きなものがより速い速度を出すことが可能です。

Q11:同時接続台数とはなんですか?

A11:「同時に何台までできるのか」というのが同時接続台数になります。
1台Wi-Fiタイプの機器を契約すれば、パソコンでインターネットをしながらiPhoneでも使う。などの楽しみ方ができます。

 Q12:提供(対応)エリアとは何ですか?

A12:端末のご利用可能な地域のことです。
提供エリアは、各キャリア、機種端末によって異なります。
詳しくは、各端末のエリアをご確認下さい。
イーモバイル
WiMAX
ULTRAWiFi4G

Q13:モバイル通信はどこでも安定した通信速度で利用が可能ですか?

A13:エリア内においても以下の場合つながりにくい、通信速度が出ない場合がございます。
1)モバイル通信は、電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。
また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
2)モバイル通信は、ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。
3)モバイル通信は、通信環境や混雑状況により通信速度が遅くなることがあります。